добрый день. есть узел с basic аутентификацией и при попытке войти на портал, ошибка internal server error. в логах выдает ошибку wt/web/include/access_init.html. кто нибудь сталкивался ?

5:34:00 [80006d69-0002-9a00-b63f-84710c7967bb] Элемент не найден
(OpenDoc(), x-local://wtv/wtv_tools_web.xml, line 6499)
(x-local://wtv/wtv_tools_web.xml, line 6647)
(user_init(), wt\web\include\user_init.html, line 4)
(wt\web\include\user_init.html, line 8)
(Execute(), x-local://wt/web/include/access_init.html, line 2)
(Execute(), x-local://wt/web/view_doc.html, line 21)